Para İadesi ve İade Politikası

Son güncelleme: 22 Eylül 2026

wall studio olarak siparişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Aşağıda iade, cayma, hasarlı ürün ve para iadesi süreçlerimize ilişkin koşulları bulabilirsiniz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde bize İletişim sayfamız üzerinden bildirmeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü, tarafınıza iletilecek iade gönderim talimatlarına uygun şekilde göndermeniz gerekir.

İade Edilecek Ürünün Durumu

Ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilirsiniz.

İade edilen ürünün mümkün olduğunca:

• Hasar görmemiş,

• Kullanım nedeniyle değer kaybına uğramamış,

• Üzerinde kalıcı değişiklik yapılmamış,

• Varsa ürünle birlikte gönderilen parçaları ve aksesuarları eksiksiz

olmasını rica ederiz.

Mümkünse ürünün orijinal ambalajıyla gönderilmesi, özellikle çerçeveli ürünlerin taşıma sırasında zarar görmemesi açısından önemlidir.

Tüketicinin ürünü olağan inceleme sınırını aşan şekilde kullanması nedeniyle oluşabilecek değer kaybı yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, kusurlu veya sipariş verdiğiniz üründen farklı şekilde ulaştıysa bizimle iletişime geçin.

Sorunun mümkün olduğunca hızlı çözülebilmesi için teslimattan sonra ürünü ve ambalajını gösteren fotoğrafları bizimle paylaşmanızı öneririz.

Ürünün üretim veya gönderim kaynaklı hasarlı ya da hatalı olduğunun tespit edilmesi halinde uygun şekilde:

• Ürün değişimi,

• Yeniden gönderim veya

• Para iadesi

sağlanabilir.

Hasarlı ürünlerin mümkünse teslimattan sonra 48 saat içerisinde bildirilmesini rica ederiz. Bu süre tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Kişiye Özel ve Özel Üretim Ürünler

Müşterinin özel isteği doğrultusunda kişiselleştirilen veya standart ürün seçeneklerimiz dışında özel olarak üretilen ürünlerde yasal cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Buna örnek olarak:

• Kişiye özel isim veya metin eklenen ürünler,

• Müşteriye özel tasarlanan baskılar,

• Standart seçenekler dışında özel ölçüyle üretilen ürünler

verilebilir.

Standart ürün kataloğumuzdan seçilen normal ölçü, baskı veya çerçeve seçenekleri yalnızca “sipariş üzerine hazırlanıyor” olmaları nedeniyle otomatik olarak bu kapsama girmez.

İade Kargo Süreci

İade işlemi başlatıldığında size gerekli gönderim bilgileri ve iade talimatları iletilecektir.

Lütfen iade talebi oluşturmadan ürünü doğrudan göndermeyin.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iade gönderimlerinde kargo masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde uygulanır.

Ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için özellikle çerçeveli ürünlerin güvenli şekilde paketlenmesi gerekmektedir.

Para İadesi

İade edilen ürün ve iade işlemi gerekli kontroller tamamlandıktan sonra işleme alınır.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı durumlarda geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemine yapılır.

Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Yasal olarak iade edilmesi gereken teslimat ücretleri de geri ödeme kapsamında değerlendirilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz üretim veya gönderim sürecine alınmadıysa iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmişse iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

Kişiye özel üretime başlanmış ürünlerde ilgili yasal istisnalar saklıdır.

Değişim

Bir ürünü farklı bir ürün, ölçü veya çerçeve seçeneğiyle değiştirmek istiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim talepleri stok durumuna ve ürünün niteliğine göre değerlendirilir.

İletişim

İade, para iadesi, hasarlı ürün veya siparişinizle ilgili diğer sorularınız için web sitemizde bulunan İletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.